• 足迹如何使用?
足迹是一款好友之间的位置实时共享软件，解决亲友家人之间的位置安全需求，记录人生的精彩足迹。
下载足迹后，点击主界面左侧的加号图标，添加好友后才能使用。
切记足迹是需要邀请好友，添加好友，并且需要好友同意才能定位的软件，不是通过电话号码定位的软件，也不能定位任何未经允许的好友，如果抱着偷窥的心思下载软件，可能钱要白花了。
• 测试帐号
您可以在足迹APP内加测试帐号 test@qinmi365.com 为好友,通过测试帐号的状态来判断足迹平台服务是否正常。足迹APP向您保证此行为不会泄漏您的任何隐私信息，只有好友之间位置共享，您也可以随时再次删除此帐号。
• 足迹有安卓版本吗？
因为安卓目前还不能稳定的实现开机自启动和后台更新，所以安卓版本已经停止更新维护。但你可以自行从互联网渠道获取足迹的安卓历史版本，自行确认是否可以继续使用，但官方将不就相关问题进行解答和支持。
• 足迹APP是收费的吗？
为了持续的优化和发展足迹，足迹IOS版目前是收费的，但是不定期开放免费下载，具体请多留意。
• TestFlight是什么，如何参与？
TestFlight是苹果官方发行APP最新测试版本的渠道，类似于APP
store，可以免费参与任何APP的使用，注意因为是IOS版本，只支持苹果手机。
参与方法：
方法1. 如果你在微信群，直接将你的可用邮箱发给客服人员。
方法2. 直接用可用邮箱发送关键字“测试”或者“testflight”到邮箱feedback@qinmi365.com，会有工作人员处理。
方法3. 直接点击：足迹TestFlight最新免费测试版。或者苹果手机直接扫描下面的二维码：
• 为什么当我在室内或者地铁等没有GPS的场合时，我明明没有动，我看自己的位置却在不断跳动，定位结果偏差很大？
目前足迹在首页定位主要是使用的地图引擎，如果发现如上的问题，建议同时打开你手机的高德地图APP，确认APP位置是否跟高德一致。至于为什么会出现这个问题，请了解下WIFI或者基站室内定位的基本原理。
• 忘记密码怎么办？
通过APP界面，支持短信和邮箱重置密码。注意在使用手机短信重置密码时，系统限制10分钟内只发送一次短信，所以APP提示发送成功后，请耐心等待，不要频繁操作。通过邮件找回密码的，清注意检查垃圾箱。
• 对方为什么会变灰点？
请检查以下可能性：
1. 对方低电了，进入了低电状态，低电时系统会限制后台数据更新。
2. 对方关机了。
3. 对方使用的是安卓,APP进入后台后会被系统干掉了。
4. 对方长时间静止不动，APP会被系统干掉（苹果系统）。
5. 对方手机信号不好，暂时网络不通顺，无法向服务器上传数据。
6. 你自己的网络不通顺，无法获取到最新数据，所以判定离线。
7. 对方禁用了app的位置或者联网权限。
8. 足迹服务器出故障了。
9. 足迹客户端有bug。
10. 对方刚开机不久，还没来得及上线，需要等待对方运动后再重新观察。
• 如何在不打开足迹APP的情况下，判断其是否后台存活？
设置 -> 电池 -> 足迹，点击使其切换到时间显示模式（默认是百分比模式），记录下其时间。过几分钟后再进去看下，如果APP存活，此时间就会变化，如果APP已经不存活了，就还是上次看到的时间。通过这个方法，就可以不用点开APP，判断其是否后台存活。
• 对方是绿点，怎么位置和时间不更新？
状态的判断窗口是30分钟，不是实时的。可以30分钟后再确认。
• 对方使用的是安卓，为什么对方经常要点开APP才能更新位置？
安卓版足迹在一部分机器上能在后台长时间后台存留，部分机型不能后台存留的。手机系统出于省电和数据安全的考虑，一般杀死和回收后台的进程，并且禁止后台通讯。每个品牌的系统都是有差异的，所以每个品牌的设置都需要自己去根据自己的系统去研究。
1. 请检查安卓手机自带的安全管家或者卫士之类的系统管理工具中的有关白名单/自启动/省电/内存优化/后台权限/冷冻机制等系统设置。
2. 如果装了腾讯或者360或者其他的第三方安全管家软件，请按上面的类似思路排查。
关于安卓操作系统限制清除后台APP，可以参见下面的资讯：
• 足迹能通过手机号码定位吗？
足迹不能通过手机手机号，微信，qq，邮箱等直接定位，只能使用足迹APP并且成为好友才能看对方的位置
。任何非好友的人不能获取你的私密位置，因为实时位置泄漏是很危险的。
市面上凡是声称能通过手机号码等查到对方位置的，前提也是要对方曾经因为侥幸的心理使用过这个软件或者网站，泄漏了位置，你才可能查到一个泄漏的位置。
这种软件在提供所谓的定位别人的功能的同时，会后台私自收集用户位置暴露给第三方查询。你查 别人的位置时，同时也就上传了你自己的位置。
同时，所谓的能定位，只是碰概率，理论上你查到了，也不是实时的，只是大概的老旧时间位置，如果查不到，他收集了你的位置，也许别人就可以查到你了。
总之这种软件不要碰，这种软件都是利用大家不懂技术原理猎奇的心里，贩卖大家的隐私。应避之，弃之，抵制之。
如果有人说收钱帮你定位，就更要警惕了。能做到这个的只有电信内部系统和国家权力部门。
• IOS为什么要设置权限，如何设置权限？
原因如下：
1. 目前的设计，如果不设置后台定位权限，则APP会一直弹框提示，所以请开启定位权限。
2. 不开启权限，你的好友就无法看到你的位置，也就失去安装APP的意义了。
3. 定位权限设置如下：
• 我使用的是苹果，怎么才能让手机自动更新商店的最新版本APP？
只有开了自动更新，你手机里面的应用app在有新版时，才能自动更新。开关位置:设置->个人中心 ->iTunes Store 和 App Store ->更新。
• IOS低电模式下停止后台更新的说明
IOS在剩余电量低于20%时，会提示进入低电模式，进入低电模式时，会禁止所有后台APP自动更新数据，如果有发现对方IOS不更新的情况，请检查下手机电池状态
• 如何取消苹果商店下载软件的订阅服务？
进入苹果商店，点击右上角的账户头像，点击账户信息，提示输入苹果账户的密码，然后就进入到账户设置页面，底部能看到订阅，点击进去就能编辑你已经订阅的服务了。
• 如何申请苹果下载软件和订阅服务的退款？
有些app我们下载后，发现功能跟宣传的不一样，我们可以申请退款，但目前苹果只保留90天的申诉期，所以发现有问题后，要及时申请退款。
直接收费的app，可以申诉退款，但是目前很多app都是通过免费诱导，通过订阅收费的这种方式扣款。很多人很久才发现还要被每月或者每周扣款，比较隐蔽，发现不及时，而且扣款申诉很麻烦，所以大家平时看到订阅付费的要谨慎。
操作步骤：
1. 用苹果手机打开链接。
2. 登录自己的苹果账号，选择要退款的应用。
3. 选择一个比较合理的退款原因，和问题描述。
4. 提交后请求退款，剩下的就是等待走流程了。
